Twitter
Facebook
Kaspersky Partner
Twitter
Facebook
Kaspersky Partner

Ekate – Eur’Net Kaspersky Assistance Technique Entreprise

eKate est un service de support exclusivement dédié aux TPE, PME/PMI qui souhaitent bénéficier d’une assistance technique professionnelle pour l’installation, l’exploitation, l’administration et l’utilisation des solutions Kaspersky (KESB). Cette assistance se fait par email, téléphone ou télé-assistance.

( Les titulaires d’un contrat d’assistance eKate bénéficient d’un numéro de téléphone prioriraire ( non surtaxé ) et/ou d’un accès privilégié à travers notre interface d’assistance. )

Eur’Net met à votre disposition ses ingénieurs Technique certifiés par Kaspersky qui traiteront vos questions techniques concernant les produits :

Avec le service eKate vous bénéficierez d’une aide personnalisée concernant:

eKate permet d’avoir accès à une assistance téléphonique ( numéro non surtaxé ). Le support intervient après la prise d’appel et la pré-qualification de la demande.

Les incidents pris en compte sont traités de la manière suivante :

eKate est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, sauf les jours fériés. L’intervention se fait à J+1 ouvrée qui suit la réception de la demande.

Eur’Net vous propose 5 Packs eKate à choisir selon vos besoins en terme de temps de support.

Pour obtenir une cotation : http://devis.antivirus-france.com. Les Packs eKate sont valables 1 an à compter de la date d’achat. Vous pouvez les utiliser à votre gré sur 12 mois.