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Message	* merci de décrire très précisement vos "problèmes" plus cette description sera complète, plus les réponses seront rapides et précises. n'hésitez pas à nous faire parvenir éventuellement des captures écrans et/ou des logs d'erreurs, pour cela vous pouvez utiliser les solutions de Free et/ou d'Ovh pour nous faire parvenir vos "pièces jointes" . Dans ce K il suffit de nous joindre le(s) lien(s) généré(s).
G.S.I. GetSytemInfo	Pour toutes demandes de Support merci de joindre l'url GSI de votre rapport et/ou analyse GetSystemInfo http://gsi.kaspersky.fr/ http://support.kaspersky.com/faq/?qid=193238548
Date d'achat	* ( jj/mm/aaaa )
Référence Facture
Nom du revendeur	*
Produit	* exemple : Kav/Kis 2009, Kav/Kis 7, Kav/Kis 6, Worksation, Windows Server ...
N° de la version	* par exemple : 5.0.712, 6.0.2.690, 7.0.0.125, 8.0.0.357, etc ...
Date Expiration	( jj/mm/aaaa )
N° de licence	( Axxxx-yyyyyy-zz ) le numéro de licence est généralement inscrit sur votre facture ou sur la licence papier accompagnant votre facture. Ceci est valable uniquement si vous avez fait l'acquisition d'un produits kaspersky auprès de nos services.
N° de clé	(un fichier de type 000xxxxx.key)
Code Activation	(format : 00000-00000-00000-00000) En passant en version 6 ( Grand Public Kav& Kis6 ), Kaspersky Lab a opté pour des Codes d'Activations.
Assistance par email en français : du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 hors WE et jours feries Kaspersky Personal Support Tél. 30 mn - Kaspersky Entreprise Support Tél. 60 mn