Maintenance Service Agreement.

Lorsqu’un incident de sécurité se produit, le temps nécessaire à l’identification de sa cause et à son élimination est crucial. La détection et la résolution rapides d’un problème peuvent permettre aux entreprises de réaliser des économies considérables. Nos forfaits MSA (Maintenance Service Agreement) sont spécifiquement conçus pour atteindre cet objectif. Accès 24 h/24 à nos experts, hiérarchisation appropriée et éclairée des problèmes avec des délais de réponse garantis et des correctifs privés :

• tout ce qui est nécessaire pour assurer la résolution de votre problème le plus vite possible.

Le choix idéal si vous souhaitez :

• Etre sûr que vos systèmes informatiques sont protégés, non seulement par des technologies de sécurité reconnues, mais aussi par les compétences de nos experts

Avantages commerciaux : 

• Assure la continuité des activités grâce à des experts dédiés à votre service, chargés de traiter votre problème et de le résoudre aussi rapidement
  que possible
• Réduction des coûts d’un incident de sécurité en accédant à une ligne d’assistance prioritaire, mais aussi en assurant des délais de réponse garantis et
  des correctifs privés
• Un responsable commercial technique dédié agit comme votre représentant Kaspersky avec le pouvoir de mobiliser toute l’expertise nécessaire pour résoudre rapidement le problème

Application pratique : 

• Faites remonter vos problèmes critiques de manière accélérée à des spécialistes qui sont les mieux placés pour délivrer rapidement la solution la plus adaptée à votre problème
• Bénéficiez d’une protection complète avec des mesures proactives propres à votre système
• Réduisez le temps que vos précieuses ressources internes consacrent à la maintenance et au dépannage

Les différents contrats MSA :

• Les offres MSA sont segmentées en plusieurs niveaux, comme MSA Start, MSA Plus, MSA Business et MSA Enterprise, chacun étant adapté à la taille et aux exigences spécifiques de l’entreprise, allant de l’assistance standard aux solutions plus complexes nécessitant un support 24/7
• Les différents contrats MSA

Compétences requises : 1/5 | Personnalisation et évolutivité : 5/5 | Niveau d’investissement : 3/5

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