Protégez-vous des arnaques au faux support technique

Les arnaques au faux support technique, ou « tech support scams », sont des fraudes où des escrocs se font passer pour des techniciens de grandes entreprises (comme Microsoft) pour tromper les utilisateurs et leur soutirer de l’argent ou des informations sensibles. Ces arnaques peuvent se manifester par des messages d’erreur falsifiés, des fenêtres contextuelles alarmantes ou des appels téléphoniques non sollicités prétendant provenir de services techniques officiels.

Des internautes ont été incités à verser plusieurs centaines d’euros après avoir vu apparaître sur l’écran de leur ordinateur un message leur demandant d’appeler le service technique de Microsoft. Il s’agissait en fait d’une escroquerie bien rodée.

Plusieurs adhérents à l’UFC-Que Choisir

Nous ont raconté la même histoire. Alors qu’ils surfaient sur Internet, un message semblant provenir de Microsoft est apparu sur leur écran, indiquant que leur ordinateur était bloqué et qu’ils devaient, pour résoudre le problème, composer un numéro de téléphone. Ceux qui l’ont fait ont abouti sur ce qu’ils pensaient être le support technique de Microsoft. Au bout du fil, la personne, rassurante, affirmait pouvoir les aider à condition qu’ils paient en ligne une somme importante, souvent supérieure à 200 €. Qu’ils aient payé ou non, aucun d’entre eux n’a constaté le moindre changement. Et pour cause, le message ne provenait pas des services de Microsoft et la plateforme vers laquelle il renvoyait était en réalité tenue par de faux réparateurs alléchés uniquement par l’appât du gain.

Les « tech support scams »

Sont des cyberescroqueries où des individus malveillants se font passer pour des techniciens de support de grandes entreprises. Ils utilisent des techniques d’ingénierie sociale, comme des messages d’erreur falsifiés ou des appels téléphoniques usurpés, pour persuader les victimes que leur système est compromis. Leur objectif est d’obtenir un paiement pour un service fictif ou de dérober des informations sensibles.

Comment se protéger de ces arnaques :

• Restez vigilant face aux messages inattendus : Si un message d’erreur apparaît soudainement, ne paniquez pas. Les entreprises légitimes comme Microsoft ne contactent pas les utilisateurs de cette manière.
• Ne partagez jamais vos informations personnelles ou bancaires : Les véritables services de support technique ne vous demanderont jamais de fournir des informations sensibles par téléphone ou via des messages non sollicités.
• Vérifiez l’authenticité des contacts : Si vous recevez un appel prétendant provenir du support technique, raccrochez et contactez directement l’entreprise via ses canaux officiels pour vérifier la légitimité de la demande.
• Installez des logiciels de sécurité fiables : Utilisez des antivirus et des pare-feu réputés pour protéger votre système contre les menaces potentielles.
• Mettez à jour régulièrement vos logiciels : Assurez-vous que votre système d’exploitation et vos applications sont à jour pour bénéficier des dernières protections de sécurité.

Que faire si vous êtes victime :

• Cessez tout contact avec l’escroc : Ne répondez plus aux appels ou messages suspects.
• Changez vos mots de passe : Modifiez les mots de passe de vos comptes en ligne pour empêcher tout accès non autorisé.
• Contactez votre banque : Si vous avez effectué un paiement, informez immédiatement votre établissement bancaire pour tenter de bloquer la transaction.
• Signalez l’arnaque : Informez les autorités compétentes de la fraude pour aider à prévenir d’autres victimes.

Ressources supplémentaires :

• Comment les justiciers du web trompent les arnaqueurs
• L’arsenal contre la fraude au faux conseiller bancaire bientôt renforcé

Lire l’intégralité de l’article sur :

• https://www.quechoisir.org/actualite-escroquerie-en-ligne-dejouez-l-arnaque-au-faux-support-technique-n55673/

Retrouvez tous nos conseils dans la fiche réflexe de Cybermalveillance.gouv.fr :

• https://www.cybermalveillance.gouv.fr/nos-articles/arnaque-faux-support-technique/

et en premier lieu NE JAMAIS RAPPELER LE NUMÉRO du faux support qui apparaît sur votre écran.

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