Les informations s’appliquent à :

• Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
• Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324),
• Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247),
• Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734),
• Kaspersky Security Center 11 (version 11.0.0.1131b).

Problème

Lors de la suppression d’une tâche d’installation à distance sur le Serveur d’administration ou sur le poste de travail de l’administrateur doté de la Console d’administration le message d’erreur suivant peut s’afficher : « System error 0x203A (The server is not operational.) ».

Les journaux système Kaspersky Event Log sur l’apparail hébergeant le Serveur d’administration contiennent également les événements du type suivant :

Failed to delete group policy object 'LDAP://CN={C4179929-65C1-449C-A3C0-D8E85CC08422},CN=Policies,CN=System,DC=bn,DC=loc': 'System error 0x203A (The server is not operational.)'

Cause de l’erreur

L’erreur se produit lorsque vous supprimez une tâche d’installation à distance dans laquelle l’option Assigner l’installation du paquet d’installation dans les stratégies de groupe d’Active Directory est activée.

Lors de l’exécution d’une tâche d’installation à distance à l’aide des stratégies de groupe Active Directory un objet de stratégie de groupe et un groupe de sécurité sont créés sur les contrôleurs de domaine respectifs. Si vous supprimez une telle tâche, les objets Active Directory respectifs sont également supprimés sous le compte utilisateur spécifié dans les paramètres de la tâche. Pour plus d’informations, consultez l’aide.

L’erreur peut se produire à cause d’un problème au niveau d’Active Directory, soit à cause des informations d’identification incorrectes spécifiées dans les propriétés de la tache, par exemple si un mot de passe a été modifié ou a expiré ou si un compte utilisateur a été désactivé.

Solution

Essayez les solutions suivantes et réessayez de supprimer la tâche :

• Spécifiez un mot de passe correct pour le compte utilisateur sous lequel la tâche s’exécute.
• Spécifiez un compte utilisateur valide dont vous connaissez le mot de passe et qui dispose des privilèges suffisantes. Pour les instructions, consultez l’aide.
• Décochez la case Assigner l’installation du paquet d’installation dans les stratégies de groupe d’Active Directory dans les propriétés de la tâche d’installation à distance. Il peut être nécessaire d’exclure au préalable les appareils administrés de la zone d’action de la tâche.
• Suivez les recommandations de Microsoft relatives à l’erreur « The server is not operational » au niveau d’Active Directory. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.