Nouvel article dans la Base de Connaissances:

Les applications et versions concernées par cet article.

• Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (version 12.1.0.506)
• Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (version 12.0.0.465)
• Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (version 11.11.0.452)
• Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (version 11.10.0.399)
• Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351)
• Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384)
• Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.669)
• Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394)
• Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (version 11.5.0.590)
• Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (version 11.4.0.233)

Problème

• Vous pouvez rencontrer des problèmes avec des imprimantes en réseau, des scanners et d’autres périphériques si Kaspersky Endpoint Security for Windows est installé.

Cause

• Il est possible que le blocage des périphériques USB (MTP) soit activé dans le composant de contrôle des périphériques.

Solution Essayez l’une des méthodes suivantes :

• Dépannage des périphériques réseau si Kaspersky Endpoint Security for Windows est installé
  • Installez le dernier correctif pour votre version de Kaspersky Endpoint Security for Windows et redémarrez le périphérique selon les instructions.
  • Ajoutez votre périphérique à la liste des éléments de confiance depuis le Centre de Sécurité Kaspersky dans la politique appliquée dans la section de contrôle des périphériques en utilisant son identifiant. Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste

• utilisez ces conseils et soumettez une demande au support technique de Kaspersky via le Kaspersky CompanyAccount.

• http://support.kaspersky.com/15976