Tech support scam – arnaque au faux support technique
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Arnaque au Faux Support Technique : comprendre et se protéger
L’arnaque au faux support technique est une fraude où des escrocs se font passer pour des techniciens de support pour tromper les victimes et accéder à leurs informations sensibles ou les inciter à payer pour des services fictifs.
Fonctionnement des Arnaques au Faux Support Technique :
- Prétentions Légitimes : Les escrocs contactent les victimes par téléphone, e-mail ou pop-ups, prétendant être des représentants de grandes entreprises technologiques.
- Problèmes Inexistants : Ils signalent des problèmes inexistants avec l’ordinateur ou le logiciel de la victime.
- Accès à Distance : Demandent aux victimes de donner accès à leur ordinateur via des logiciels de prise en main à distance.
- Paiements Frauduleux : Incitent les victimes à payer pour des réparations ou des logiciels inutiles.
Signes d’une Arnaque au Faux Support Technique :
- Appels ou messages non sollicités prétendant provenir de grandes entreprises technologiques.
- Demandes d’accès à distance à votre ordinateur.
- Pression pour payer des services immédiatement.
Comment se Protéger :
- Ignorer les Sollicitations Non Demandées : Ne répondez pas aux appels ou messages non sollicités.
- Vérifier l’Identité : Contactez directement l’entreprise concernée via ses coordonnées officielles.
- Utiliser des Logiciels de Sécurité : Installez et mettez à jour régulièrement des logiciels antivirus et antimalwares.
Actions en Cas de Fraude :
- Couper l’Accès : Déconnectez votre ordinateur d’Internet et désactivez les logiciels de prise en main à distance.
- Modifier les Mots de Passe : Changez les mots de passe de vos comptes en ligne.
- Signaler l’Arnaque : Informez les autorités compétentes et votre banque en cas de paiements frauduleux.
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