Les informations s’appliquent à :

• Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511),
• Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247),
• Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734),
• Kaspersky Security Center 11 (version 11.0.0.1131).

Problème

La taille de la base de données SQL Server Express (KAV.mdf) utilisée par Kaspersky Security Center dépasse 10 Go.

Solution

Nous recommandons de vérifier si la base de données installée est adaptée aux besoin de votre entreprise. Pour ce faire, utilisez les recommandations suivantes dans l’aide en ligne :

• Choix d’un SGBD,
• Calcul de l’espace dans la base de données.

Si vous avez suivi toutes les recommandations :

• Vérifiez que l’espace disque libre est suffisante et si la taille de la bases de données n’a pas dépassé la limite.
• Désactivez les événements dont vous n’avez pas besoin dans les stratégies pour toutes les applications administrées. Pour les instructions, consultez l’aide en ligne.
• Limitez le nombre d’événements à stocker dans la base de données. Pour les instructions, consultez l’aide en ligne.
• Supprimez les événements inutiles à l’aide de la Console d’administration. Pour les instructions, consultez l’aide en ligne.

Si le Serveur d’administration ne démarre pas à cause de la limite dépassée de la taille de la bases de données :

1. Vérifiez si vous avez une copie de sauvegarde à jour de la base de données du Serveur d’administration.
2. Désinstallez le Serveur d’administration.
3. Installez le Serveur d’administration à nouveau.
4. Récupérez les données à partir depuis la copie de sauvegarde à l’aide de l’utilitaire klbackup. Pour les instructions, consultez l’aide en ligne.
5. Désactivez et supprimez les événements inutiles.

Que faire si le problème persiste

Si le problème persiste, identifiez le tableau de la base de données occupant le plus d’espace :

1. Téléchargez l’archive all_tables_sizes.zip.
2. Décompressez tous les fichiers de l’archive dans un dossier sur l’appareil hébergeant le Serveur d’administration, par exemple dans C:\TEMP\All_tables.
3. Exécutez start.cmd en ligne de commande sous le compte disposant des privilèges pour la base de données SQL.
4. Lancez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez les commandes suivantes :

Les fichiers avec l’extension XML seront créés dans le dossier indiqué.

Compressez les fichiers créés dans une archive et déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème. Avant de déposer une demande, prenez connaissance des informations à fournir au support technique.